Abfallwirtschaft-Hotline 7000 gut erreichen

Stadträtin Andrea Safferling ist Mitglied im zuständigen Ausschuss

Die SPD fordert eine gute Erreichbarkeit der Hotline 7000 der Abfallwirtschaft und will wissen, wie das weitere Konzept zur Hotline aussieht.

Anfrage zur Sitzung des Gemeinderates am 24. März 2015

Die Verwaltung wird gebeten, nachfolgende Anfrage alsbald zu beantworten:

1. Wie viele Menschen rufen täglich und monatlich bei der Abfallwirtschaft unter der Hotline 7000 an?

2. Wie lang ist die Wartezeit, um eine/n Mitarbeitende/n unter der Nummer zu erreichen? Wie hoch sind die Kosten eines Anrufs? Welche Möglichkeiten gibt es, dass ein Anruf kostenlos ist, wenn man keine/n Mitarbeitende/n erreicht?

3. Wie sieht der Zeitplan für die Integration der Hotline in die Behördennummer 115 aus?

Begründung:

Das Thema Sauberkeit ist in Mannheim derzeit immer wieder in der Diskussion. Verwaltung und Gemeinderat sind in diesem Bereich mit zahlreichen Initiativen aktiv.

Eine wichtige Einrichtung diesbezüglich ist für die Mannheimerinnen und Mannheimer die Erreichbarkeit der zuständigen Stelle bei der Verwaltung. Dazu war teilweise zu vernehmen, dass die Hotline besser erreichbar sein sollte als es derzeit der Fall ist. In diesem Zusammenhang sollte auch geprüft werden, wie die Hotline künftig insgesamt aufgestellt werden soll.