SPD möchte Auskunft über Nutzung der Behördennummer 115 und des Online-Mängelmelders

Stadtrat Dr. Boris Weirauch

Mit der Behördennummer 115 haben Bürgerinnen und Bürger seit Mitte 2012 einen direkten Draht zur Verwaltung. Über den Online-Mängelmelder der Stadt können sie seit Beginn 2015 Müllablagerungen oder Hindernisse im öffentlichen Raum direkt melden. Die SPD möchte jetzt wissen, wie beide von den Bürgerinnen und Bürgern genutzt werden und wie lange es dauert, bis gemeldete Mängel abgestellt werden können.  

Behördennummer 115

Anfrage zur Sitzung des Gemeinderates am 26. Juli 2016

Die Verwaltung wird gebeten, nachfolgende Anfrage zu beantworten:
 

 
1. Wie hoch ist die durchschnittliche Anzahl von Anrufen auf der Behördennummer 115 im Monat?

2. Wie lange ist die durchschnittliche Dauer der Bearbeitung der über die Behördennummer 115 vorgebrachten Anliegen?

3. Wie hoch ist die durchschnittliche Anzahl der über den Mängelmelder vorgebrachten  Anliegen im Monat?

4. Wie lange ist die durchschnittliche Dauer der Bearbeitung der über den Mängelmelder vorgebrachten Anliegen?

Begründung:

Mit der Einführung der zentralen Behördennummer 115 als Kontaktnummer für Anliegen der Bürgerschaft wurde die Intention verbunden, durch die zentrale Bearbeitung bzw. Weiterleitung die Effizienz der behördlichen Bearbeitung von Bürgeranliegen zu optimieren und dadurch zudem das Ansehen der Stadtverwaltung in der Bevölkerung weiter zu verbessern. Gleiches gilt auch für den internetbasierten Mängelmelder. Die SPD-Gemeinderatsfraktion setzt sich dahingehend für eine Evaluierung der genannten Instrumente ein.    

Infos zu 115 und Mängelmelder hier.